التقارير الصحفية
عكس انتشار التجارة الإلكترونية تغيير توقعات المستهلكين ورفع سقف طموحاتهم في المملكة العربية السعودية، فأطلقت شركة الزامل للمكيفات – إحدى أكبر الشركات المصنعة لأنظمة التكييف في الشرق الأوسط – قناتها للبيع عبر الإنترنت في عام 2023، بمثابة تجربة أولية واضحة نصب أعينها هدفاً بسيطاً: تمكين العملاء من شراء أجهزة التكييف بسهولة من منزلهم مع توفير تجربة تسوق استثنائية وسهلة الاستخدام عبر الإنترنت. ومن خلال تمكين فريق صغير وموهوب لإدارة المشروع عبر الإنترنت الوليد آنذاك، عملت الشركة على اختيار الأسعار والخدمات اللوجستية وتجارب العملاء، كل ذلك دون تعطيل المسار الخاص بشبكة موزعيها القائمة بالفعل خارج الإنترنت.
وأطلق المتجر بمنصة www.zamilac.com لتوفير تجربة سلسة للتسوق باللغتين العربية والإنجليزية، حيث يمكن للعملاء تصفح مواصفات المنتجات، ومقارنة نماذجها المختلفة، وتقديم طلبات التوصيل والتركيب في أي مكان داخل المملكة.
وفي غضون عامين فقط، أصبحت التجربة أحد الأعمدة الأساسية لأعمال شركة الزامل للمكيفات، حيث حققت منصة التجارة الإلكترونية مبيعات بلغت أكثر من 100 مليون ريال سعودي بحلول عام 2025، في مؤشر لنجاح عمليات بيع منتجات أنظمة التبريد وتكييف الهواء عبر الإنترنت في المملكة العربية السعودية، وانسجمت قناة البيع الإلكتروني للزامل للمكيفات لتصبح واحدة من أبرز مصادر إيرادات وأرباح الشركة خلال العام الجاري، مؤكدة قدرة الشركات المصنعة على بناء وخلق علاقات رقمية مباشرة مع العملاء إلى جانب قنوات البيع التقليدية.
منجزات قناة البيع الإلكتروني:
- التبني المبكر للمستخدمين: منذ إطلاقها في عام 2023، جذب المتجر الإلكتروني للزامل المستخدمين الباحثين عن طرق مرنة لشراء أجهزة التكييف والمنتجات ذات الصلة، وساعدت الأسعار التنافسية وخيارات التوصيل والتركيب المجاني على تجاوز الشكوك الأولية لبعض المستخدمين غير المعتادين على أساليب البيع الرقمي
- إيرادات مرتفعة: تجاوزت مبيعات قناة البيع الإلكتروني للزامل 100 مليون ريال سعودي، مما يعكس الطلب القوي على حلول التبريد والتكييف الموثوقة من قبل السعوديين للمكيفات المستخدمة في المنزل ومشاريع الأعمال
- خيارات تسديد مرنة: جمع المتجر الإلكتروني حلول "اشتر الآن وادفع لاحقاً" عبر شركاء مثل تمارا وتابع، مما يسمح للعملاء بتقسيم مبالغ المشتريات على أقساط بدون فوائد، الأمر الذي وسع قاعدة العملاء وجعل أجهزة التكييف المميزة في متناول الجميع
- عمليات متكاملة: على عكس العديد من الشركات المصنعة التي توكل قنواتها الرقمية إلى أطراف خارجية، قامت الزامل ببناء منصتها داخلياً، الفريق الذي يصمم ويصنع المنتجات هو نفسه الذي يدير تجربة العملاء، التسويق الإلكتروني، التسليم، التركيب وخدمات ما بعد البيع، مما يتيح إمكانية التحسين المستمر والاستجابة السريعة لملاحظات العملاء
- تكامل متعدد القنوات: تكمل المنصة شبكة الموزعين الخاصة بالزامل ولا تستبدلها، إذ يمكن للعملاء البحث عن المنتجات عبر الإنترنت، الشراء مباشرة، أو استلامها من المتاجر، مما يعزز المرونة ويدعم الشركاء التجاريين
ينسجم نجاح منصة التجارة الإلكترونية مع التحول الرقمي الأوسع في المملكة، كما يدعم رؤية شركة صناعات في بناء أعمال صناعية متطورة تراعي رغبات العملاء. حققت شركة الزامل للمكيفات سابقة للشركات المُصنعة الأخرى من خلال توفير وتوسيع إمكانية بيع منتجات عناصر القيمة الكبيرة مثل أجهزة التكييف على نطاق أوسع عبر الإنترنت. وتواصل الشركة الاستثمار في التسويق القائم على البيانات، وتجارب التسوق عبر الهاتف المحمول، والخدمات اللوجستية السلسة، للحفاظ على نموها.
توفر الشركة عبر منصتها نقاطاً للمبيعات والخدمات للعملاء بجميع أنحاء المملكة العربية السعودية، ومن الملاحظ أن نسبة كبيرة من المشتريين عبر الإنترنت من النساء مما يشير إلى دور القنوات الرقمية في تمكين المستخدمات في المملكة.
ومع توسيع المنصة الرقمية، تهدف الزامل للمكيفات لتقديم ملحقات المنزل الذكية المتعلقة بالتكييف، والضمانات المعتمدة بعد البيع، وأجهزة تكييف أكثر كفاءة في استهلاك الطاقة، تعزيزاً لالتزامها من أجل الاستدامة وارضاء العملاء، كما تفتح هذه المبادرة فرصاً للتعاون مع الشركات الأخرى التابعة لمجموعة "صناعات"، مما يعزز مكانة المجموعة في الأسواق الإقليمية والعالمية.
حول شركة الزامل للمكيفات:
الزامل للمكيفات ومقرها الدمام في المملكة العربية السعودية، هي شركة مملوكة بالكامل لشركة صناعات تأسست عام 1974 كأول مصنع محلي لأنظمة التهوية وتكييف الهواء في المملكة، وهي شركة رائدة في تصنيع أنظمة تكييف الهواء في الشرق الأوسط، ونمت الشركة عبر العقود لتصبح قوة صناعية رائدة إقليمياً تتميز بتصاميمها الهندسية، وابتكارها، وحلولها المناخية الموفرة للطاقة. تقدم الزامل للمكيفات خدماتها للقطاعات السكنية والتجارية والصناعية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية والأسواق العالمية من خلال التطور التكنولوجي المستمر والتصميمات التي تركز على احتياجات العملاء. ولا يزال إرثها من الجودة والموثوقية يشكل صناعة أنظمة التهوية وتكييف الهواء في المنطقة، ويسهم في توفير حلول راحة مستدامة للأجيال القادمة.
حول شركة "صناعات":
صناعات - المعروفة سابقاً باسم شركة الزامل للاستثمار الصناعي - هي شركة صناعية رائدة مدرجة في السوق (تداول)، تأسست عام 1998، ويقع مقرها الرئيسي في الدمام في المملكة العربية السعودية، تعمل الشركة، من خلال شركاتها التابعة، في تصنيع مواد البناء، وخدمات إدارة المرافق، وبناء المشاريع. تقدم صناعات حلول بناء متكاملة للقطاعات الصناعية والتجارية والسكنية.
تُصنف الشركات التابعة لـــ "صناعات" ضمن أربع قطاعات: الفولاذ المُصنع (الهياكل ومعدات العمليات)، وأنظمة التدفئة والتبريد وتكييف الهواء (منتجات وخدمات تكييف الهواء المركزية والسكنية)، والعزل (الصوف الزجاجي، والصوف الصخري، والألواح العازلة، والأنابيب المعزولة مسبقاً)، والإنشاءات (عقود تسليم المفتاح وعقود الإنشاءات الميكانيكية والكهربائية والصحية، ومشاريع الخرسانية الجاهزة).
وتلعب "صناعات" دوراً حيوياً في تشييد البنية التحتية للمستقبل مع الحفاظ على التميز والاستدامة وذلك من خلال انتشار عالمي في أكثر من 50 دولة، وقوة عاملة تزيد عن 11,000 موظف، و20 منشأة تصنيع في المملكة العربية السعودية، ومصر، والهند، وفيتنام.